نسعى لضمان رضا العملاء عن جميع المنتجات والخدمات المقدمة.

تأكيد الطلبات

• يتم تأكيد الطلبات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• يحق للعميل تعديل أو إلغاء الطلب قبل الشحن.

سياسة الإرجاع

يمكن طلب إرجاع المنتجات خلال مدة محددة وفق الشروط التالية:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
• عدم وجود أي تلف أو استخدام.
• وجود الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع:

• المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
• المنتجات التي تم تركيبها أو برمجتها.
• المنتجات المخصصة حسب طلب العميل.

الاستبدال

يتم استبدال المنتج في حالة:

• وجود عيب تصنيع.
• وصول منتج مختلف عن المطلوب.
• تلف المنتج أثناء الشحن.

استرداد الأموال

يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال الفترة المحددة بعد فحص المنتج واعتماد طلب الإرجاع.

تكاليف الشحن

• يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الإرجاع العادية.
• يتحمل الموقع رسوم الشحن إذا كان الخطأ من طرفنا.